El concepto clásico de
externalización
Los servicios de externalización en España se han
desarrollado notablemente en los últimos años debido
principalmente a que han servido a las grandes empresas como
instrumento estratégico para la reducción de
costes, para el aumento de la flexibilidad y para concentrar los
recursos de las empresa en aquellas áreas consideradas estratégicas para su negocio,
encargando a terceros aquellos procesos que no se consideran parte principal de
su actividad como es el caso de las tecnologías de la información.
Pero, como todo proceso que implica a personas, este servicio tiene beneficios e
inconvenientes. Es innegable que la externalización mejora el desempeño en determinadas actividades
al utilizar profesionales externos consolidados,
pero también es cierto, que en ocasiones, podemos encontrarnos con una despersonalización
y pérdida de valores y cultura de empresa en los profesionales que prestan este servicio.
Este es el verdadero reto para Indizen, proporcionar profesionales altamente cualificados,
pero que se involucren activamente en la cultura de la organización en la que prestan sus servicios.
¿Cómo lograr los
beneficios de la externalización minimizando
inconvenientes?
Esta es la pregunta que en Indizen nos hemos hecho en estos
años y la conclusión a la que hemos llegado es que
hay que conseguir fluidez en el intercambio de
información, coordinación y confianza entre los
actores implicados: empleados, cliente e Indizen, de forma que
las causas que hacen que la externalización sea un
servicio con “inconvenientes” se transforme en
ventajas y oportunidades para todos.
Compromiso con los clientes
En indizen nos comprometemos con nuestros clientes para hacer el
seguimiento de las actividades, la coordinación de las
personas y gestión de los recursos que sean necesarias
para hacer evolucionar los proyectos, evitando la merma en la
calidad del servicio y anticipándonos a los riesgos
inherentes a este tipo de servicios.